رویه بازگردانی کالا

📦 رویه بازگردانی کالا

فروشگاه اینترنتی پرینپی همواره رضایت مشتریان را سرلوحه فعالیت خود قرار داده است. در همین راستا، در صورت بروز مشکل در کالای دریافتی، امکان بازگردانی آن تحت شرایط زیر فراهم می‌باشد:

شرایط بازگردانی کالا:

• درخواست بازگردانی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت گردد.
• کالای مرجوعی می‌بایست در وضعیت اولیه، بدون هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی و به‌همراه بسته‌بندی اصلی و تمامی متعلقات ارسال شود.
• در مورد کالاهای الکترونیکی، تنها در صورتی امکان بازگردانی وجود دارد که عیب فنی غیرناشی از استفاده ناصحیح وجود داشته باشد.
• به‌دلیل مسائل بهداشتی، کالاهای شخصی مانند هندزفری، ایربادز و هدفون، صرفاً در صورت باز نشدن پلمپ قابل بازگردانی هستند.

مراحل ثبت درخواست بازگردانی:

1. وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و از طریق بخش «سفارش‌ها» یا «تماس با ما» فرم درخواست بازگشت کالا را تکمیل نمایید.
2. کارشناسان پشتیبانی پس از بررسی، نتیجه را از طریق تماس تلفنی یا ایمیل به اطلاع شما خواهند رساند.
3. در صورت تأیید، کالا به آدرس اعلام‌شده توسط واحد پشتیبانی ارسال می‌گردد.
4. مبلغ پرداخت‌شده پس از بررسی و تأیید نهایی کالا، حداکثر ظرف مدت ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

نکات مهم:

• در صورتی که اشکال یا ایراد کالا ناشی از اشتباه در ارسال یا نقص فنی تأییدشده باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.
• از ارسال هرگونه کالا بدون هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی، جداً خودداری فرمایید.

📞 شماره تماس پشتیبانی: 09149015973
📞شماره تماس ثابت پشتیبانی: 04135561967